Уважаемая Мария! В Вашем случае наиболее вероятно наличие у ребенка острого коньюнктивита. Данная ситуация может развиваться как самостоятельно, так и на фоне особенностей развития носослезного канала. В обоих случаях лечение включает антибактериальные капли в глаза (левомицетин, витабакт, тобрекс - чаще всего начинают с левомицетина, так как препарат достаточно старый  и опробованный, препараты более широкого спектра действия зачастую оставляют на резерв, при отсутствии эффекта от левомицетиновых капель), кроме того, показан массаж (как правильно массировать Вам может показать врач-педиатр или офтальмолог на приеме) и туалет глаз. В случае острого коньюнктивита ситуация разрешается в течение нескольких дней. При наличии дакриоцистита (нарушения проходимости носослезного канала) - отмечаются такие симптомы, как периодические гнойные выделения из глаз, слезотечение, слезостояние - все это может продолжаться достаточно долгое время и требует консультации специалиста - офтальмолога. Отсутствие положительной динамики в ближайшие день или появление других очагов инфекции (например на коже) - требует дополнительного осмотра педиатра и специалиста - офтальмолога.